Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров дистанционным способом и изготовлении товаров по индивидуальному заказу

Редакция от 28 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Зотова Максима Валерьевича, далее — «Продавец», и содержит условия продажи товаров через интернет-магазин «Креативная Академия», расположенный по адресу kreativnaya-akademiya.ru.

1.2. Оферта распространяется на готовые товары, представленные в каталоге интернет-магазина, а также, в соответствующей части, на товары, изготавливаемые по индивидуальному заказу Покупателя, в том числе картины по фотографии, DTF- и UV DTF-печать, индивидуальные принты и иные изделия.

1.3. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Оформление заказа на сайте, подтверждение индивидуального заказа и/или оплата заказа означают принятие Покупателем условий настоящей оферты в применимой к конкретному заказу части.

Для розничной дистанционной торговли договор может считаться заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении приобрести товар либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в зависимости от условий оферты и способа оформления заказа.

2. Сведения о Продавце

Продавец: Индивидуальный предприниматель Зотов Максим Валерьевич
ИНН: 423401809912
ОГРНИП: 323420500081598

E-mail: max0809@yandex.ru
Телефон: +7 903 944-55-50
Сайт: kreativnaya-akademiya.ru

Претензии и обращения Покупателей могут направляться на электронную почту: max0809@yandex.ru.

Для индивидуального предпринимателя, ведущего дистанционную торговлю, на сайте должны быть доступны ФИО, ОГРНИП и электронная почта и/или телефон; способ направления претензий также должен быть доведён до покупателя.

3. Товар и информация о товаре

3.1. Основные характеристики товаров, изображения, варианты исполнения, размеры и стоимость указываются в карточках товаров на сайте.

3.2. Изображения товаров носят информационный характер. Цветопередача изображения на экране Покупателя может отличаться в зависимости от настроек устройства, монитора и особенностей технологии печати.

3.3. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию, позволяющую сделать осознанный выбор товара.

3.4. Если для товара законодательством предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, соответствующая информация предоставляется в порядке, установленном законодательством РФ.

4. Готовые товары

4.1. К готовым товарам относятся товары, которые не изготавливаются специально для конкретного Покупателя и представлены в каталоге интернет-магазина, в том числе готовые термопринты и иные серийные изделия.

4.2. Покупатель выбирает товар, количество, способ доставки и оплаты с использованием возможностей сайта.

4.3. Цена товара, указанная при оформлении заказа, применяется к соответствующему заказу, если иное прямо не следует из исправления очевидной технической ошибки и не противоречит законодательству.

5. Индивидуальные заказы

5.1. К индивидуальным заказам относятся товары, характеристики которых определяются конкретным Покупателем, в том числе:

картины по фотографии; индивидуальные DTF- и UV DTF-принты; изделия с персональной фотографией, надписью, изображением или макетом Покупателя; иные товары, создаваемые специально по согласованным параметрам.

5.2. Заявка, направленная через Яндекс Форму, мессенджер или иным способом, используется для согласования заказа и сама по себе не означает окончательного согласования всех его условий.

5.3. До изготовления индивидуального товара стороны могут согласовать:

макет, размер, количество, способ исполнения, стоимость и срок изготовления.

5.4. Если изготовление предусматривает предварительное согласование макета, Покупатель подтверждает макет до запуска в производство.

5.5. После подтверждения макета изменения могут потребовать дополнительной подготовки макета, изменения стоимости и/или срока изготовления.

6. Материалы Покупателя

6.1. Передавая Продавцу фотографии, изображения, логотипы, тексты и иные материалы, Покупатель подтверждает, что вправе использовать их для изготовления соответствующего товара.

6.2. Продавец вправе отказаться от изготовления продукции, если использование предоставленного материала очевидно нарушает законодательство РФ или права третьих лиц.

6.3. Материалы Покупателя используются для выполнения его заказа в соответствии с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности сайта.

7. Подготовка макета

7.1. Если Покупатель заказывает услугу подготовки или доработки макета, её стоимость указывается на сайте либо согласовывается до начала выполнения.

7.2. Покупатель предоставляет исходные материалы и сведения, необходимые для выполнения работы.

7.3. Потребитель вправе отказаться от выполнения работы или оказания услуги с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов в случаях и порядке, предусмотренных законом.

8. Цена и оплата

8.1. Стоимость готового товара указывается в его карточке.

8.2. Стоимость индивидуального заказа определяется исходя из согласованных характеристик заказа и доводится до сведения Покупателя до оплаты.

8.3. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа и могут включать банковские карты, СБП, Яндекс Пэй и иные способы, предоставляемые подключённым платёжным сервисом.

8.4. Если при оформлении заказа Покупателю доступен Сплит, рассрочка или иной способ оплаты частями, условия такого способа оплаты определяются соответствующим платёжным сервисом и отображаются Покупателю до подтверждения оплаты.

9. Доставка

9.1. Доставка осуществляется доступными для конкретного заказа способами, в том числе посредством:

СДЭК;
Яндекс Доставки;
самовывоза — если такой способ доступен при оформлении заказа.

9.2. Доступные варианты, сроки и стоимость доставки определяются при оформлении заказа с учётом региона, габаритов товара и выбранного способа получения.

9.3. Срок изготовления индивидуального товара и срок его перевозки являются разными периодами. Срок доставки начинает исчисляться после передачи готового заказа перевозчику, если иное не согласовано с Покупателем.

9.4. Покупатель обязан указать достоверные сведения, необходимые для доставки.

10. Отказ от готового товара и возврат

10.1. Покупатель вправе отказаться от готового товара, приобретённого дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если законодательством не предусмотрено иное.

10.2. Возврат готового товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

10.3. Отсутствие кассового или иного документа о покупке само по себе не лишает Покупателя права использовать другие доказательства приобретения товара у Продавца.

10.4. При возврате готового товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара Продавцу несёт Покупатель в предусмотренных законом случаях.

10.5. Денежные средства возвращаются в установленный законодательством срок; по общему правилу при дистанционном отказе — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

11. Индивидуально изготовленные товары

11.1. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

11.2. В частности, данное правило может применяться к картинам с фотографией Покупателя или его близких, персонализированным принтам, товарам с индивидуальной надписью или изображением и другим изделиям, изготовленным специально для конкретного Покупателя.

Роспотребнадзор прямо приводит в качестве примера индивидуально-определённого товара одежду с изображением семьи конкретного заказчика.

11.3. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатка товара.

12. Товар ненадлежащего качества

12.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.

12.2. В зависимости от обстоятельств и характера недостатка Покупатель вправе требовать устранения недостатков, уменьшения цены, замены товара либо возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

12.3. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется направить:

номер заказа, описание проблемы, фотографии товара и упаковки, контактные данные для обратной связи.

Непредоставление фотографии само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.

13. Порядок направления претензий и возврата

13.1. Обращения и претензии направляются на:

max0809@yandex.ru

Также Покупатель может связаться с Продавцом по телефону или через указанные на сайте мессенджеры.

13.2. В обращении желательно указать номер заказа либо сведения, позволяющие идентифицировать покупку, и суть требования.

13.3. Способ фактического возврата товара согласовывается с Покупателем. Возврат может осуществляться с использованием перевозчика, включая СДЭК или иной согласованный способ.

С 2026 года Роспотребнадзор отдельно обращает внимание, что дистанционный покупатель должен иметь реальную возможность вернуть товар дистанционным способом, в том числе через перевозчика.

14. Персональные данные

14.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения договора, оформления доставки и связи с ним.

14.2. Обработка персональных данных производится в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

14.3. Согласие на рекламные и информационные рассылки, когда оно требуется, оформляется отдельно от согласия на обработку данных, необходимых для исполнения заказа.

15. Ответственность сторон

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Никакое положение настоящей оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства РФ.

15.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверных контактных данных, адреса доставки либо иных существенных сведений, если Продавец предпринял разумные действия для связи с Покупателем.

16. Разрешение споров

16.1. Продавец заинтересован в урегулировании возникающих вопросов посредством обращения Покупателя по электронной почте max0809@yandex.ru.

16.2. Если спор не урегулирован путём переговоров, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

16.3. Настоящая оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности.

17. Изменение оферты

17.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту путём размещения новой редакции на сайте.

17.2. К уже оформленному заказу применяется редакция и условия, действовавшие в отношении соответствующего заказа в момент заключения договора, если законодательством или соглашением сторон не предусмотрено иное.

18. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Зотов Максим Валерьевич
ИНН: 423401809912
ОГРНИП: 323420500081598

Расчётный счёт: 40802810700000080053
Банк: ООО «ОЗОН Банк»
БИК: 044525068
Корреспондентский счёт: 30101810645374525068

E-mail: max0809@yandex.ru
Телефон: +7 903 944-55-50